育龙网：企业内训培训--电话行销

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内容简要
一 电话前准备
1心态及信念
2知识：
3经验：
4资料
5行为
6 声音和语言技巧
7 口才训练
二 开场白
1）开场白三要素
2）开场白方法--六种方法
3）开场白中抓住客户的心态---想听的话
4）案例
三 探询需求；
1）企业的主要需求
2）探询的要点
3）实战案例
四 说明产品的好处及价值
1）说明介绍的三要素
2）案例
五 解除反对意见
1）意见前准备：
2）转换原理
3）案例
六 要求成交
1）成交的方法
2）有效的成交
七  挂电话
1）挂电话礼仪一：
2）挂电话礼仪二：

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发布者：shuqin

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