这几年,连锁企业在国内发展迅猛,众多跨国巨头已在中国市场生根落地,本土巨头开始初具规模,竞争水平也在持续提升,竞争对手的挤压令很多连锁企业如履薄冰,冰冷的突破瓶颈犹如芒刺在背。连锁领域潮起潮落,持续赢利成为了不可能实现的神话;跨国零售巨头扩张提速,零售业并购风潮顿起,惨烈的行业洗牌越演越烈;、卖当劳、肯德基等跨国餐饮连锁巨头在中国市场攻城掠地,本土餐饮企业的连锁扩张之路可谓风声水起;服务行业的连锁之路走的也坎坎坷坷,缺乏有效系统规划理论与实践支持。惨烈竞争的背后是每一位经营者、中高层管理者的心酸与苦痛,如何确保基业百年常青,如何让我们的企业持续盈利,应该采取何种连锁方式,让我们的企业版稳定、快速扩张?然而,令人遗憾的是,营、的高端教育在国内尚处于探讨阶段,高等教育缺失,“连锁加盟“的实务性、实战性高端研究与培训更是凤毛麟角,各连锁企业的经营管理者基本上处于自我摸索阶段,在“战争中学习战争“,交的“学费“与走的“弯路“触目惊心!为了协助连锁企业真正掌握“连锁加盟“的操作要领,实现企业的稳定、快速扩张与持续盈利,在惨烈的市场竞争中低成本胜出,依托清华大学强大的资源平台,清华大学由相关专家整理出一套连锁经营高端研修的实务性课程,从根本上为连锁企业的连锁、加盟之路指明方向,解决连锁、加盟操作中可能面临的实际问题。
课程背景:21世纪,市场竞争的重心已经转移,由产品为王的时代转入服务为王的时代,因而服务业,并非人们眼中的低端低档产业,而恰恰是具有高附加值、高成长性的明星产业。发达国家服务业占国民生产总值的比重都已超过60%,部分国家更接近80%,服务业已经成为全球经济增长的亮点,美国服务业的今天就是中国服务业的明天,正如英国经济学家约翰o杜宁所预言:“世界经济将由服务经济主导。“但在服务业,最终产品并不存在,生产即销售、过程即产品、前台即后台,服务是一个过程,一种正在生产的生产,过程就是产品,因而难以实现标准化,这就在服务业扩张的面前树立了一道钢墙铁壁,盲目扩张之业者,轻者碰得头破血流、重者甚至连累主店。因此,业者要实现服务业的扩张,连锁经营是一条可选之道,但在连锁扩张之前,必须首先要解决诸多问题:服务模式如何科学化?服务内容如何标准化?服务流程如何系统化?服务人员如何规范化?服务资源如何社会化?服务网络如何信息化?等等。这些难题,都将在本课程中得到理论的深刻阐述和现实的实战指导。本课程将给予业者以全程解决方案,以独创的“服务包服务网络11日
清华大学深圳研究生院校区
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发布者:ws2015
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