课程介绍、演练示范
信念决定心态，心态决定行为……员工的命运由员工的信念心态所决定。
卓越团队建设
组建团队、团队精神塑造——心态、口号、共识.
第一场特训：信任与不信任体验
通过特殊的模拟演练，让受训者深刻地体验到：
人脉就是钱脉，信任是建立与人交往的第一要素
信任是一种胸怀、一种素质、一种能力、一种机会
第二场特训：被迫与选择
工作的主动性与被迫性感受：决定企业员工的绩效。通过实际案例的模拟演练，让受训者清晰的认识到什么是被迫？到底有没有被迫？认识到自己的选择是一种能力，从而工作起来更加精神抖擞。
第三场特训：天堂与地狱
 通过特殊的模拟演练，让受训者强烈、震撼性地体验到：若有人不100%负责任，企业就会出现各种问题；企业就可能破产；就有人要下地狱： 受罚、下岗、革职……
同时也让受训者体验到企业负责人肩上的重担与压力，若企业上下都有100%的责任意识，企业就兴旺发达，大家可享受天堂般的成功与快乐…通过这个特训，许多责任不到位的问题都迎刃而
解，一些不利企业的信念、观念得以改变……
第四场特训：爱与恨
——企业高绩效的根本：经理、主管的人格、信念与心态
透过独特的角色模拟活动，透过摧人泪下的现场体验，使受训者深刻领悟到：
经理、主管的人格、信念、心态又直接影响员工和客户的信念与行为。
联系企业管理运作与销售实际，对话突破相关难点与问题
第五场特训：输与赢
—— 企业兴亡的核心素质二：协作共赢才是赢
通过特殊的现场游戏，进一步震撼性地让受训者体验到：人性的弱点如何阻碍人们赢得上级、下属和客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐……
导师与学员对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己才能真正赢……
联系企业管理、产品销售过程中遇到的问题，进行对话突破（如：如何管理客服、销售主管如何与下层相处等）。
第六场特训：成功与诚信
——企业核心竞争力的关键：经理、主管的综合素质
经理、主管的综合素质包括：
能否迅速调整自己的心态和部属的心态/ 能否面对现实寻找成功的方法而不找失败的理由/ 如何承诺目标，如何发挥优势，如何激励下属……
透过严格的游戏规则，让受训者深刻体验到：团队综合素质与个人综合素质直接影响成败结果……对话突破学员在管理客服中遇到的难题。
第七场特训：向心力与凝聚力
——企业核心竞争力的基础：向心力与凝聚力
团队精神是企业致胜的法宝，团队精神从何而来？
这是一场漫漫人生路的体验，是企业领导者面临许多困难与不确定因素如何带领部属前进的体验；这是心与心的沟通，是人性优点与奇迹的惊人发现。
这是超出你期望让你惊喜的团队精神——向心力与凝聚力的大体现，领导与被领导者融化在一片理解、感谢与拥戴的浓浓真情中。过往的艰辛、孤独与付出得到了认同与最高回报
第八场特训：360度 绩效评估
——企业核心竞争力的法宝：最真实的多棱镜
360度绩效评估是指透过与受训人员有密切工作关系的，来自不同层面的人员，来全方位地评估反馈受评估者的工作行为与表现的过程。
透过360度绩效评估，受评者会获得来自多层面的人员对自己素质能力、工作风格和工作绩效等的评估意见，较全面、客观地了解有关自己优缺点，对于今后工作绩效改善、个人职业生涯规划、及能力发展，大有帮助；
360度绩效评估中，反馈给受评者的信息是来自与自己工作相关的多层面评估者的评估结果，所以更容易得到受评者的真正认可。而且，通过反馈信息与自评结果的比较，可以让受评者真正认识到自己差距之所在.
第九场特训：沟通从心开始
——企业兴亡核心素质三：有效沟通与人际关系新活力
通过两个经典的沟通游戏，让受训者豁然开朗：沟通原来很简单。
管理工作中，自以为是、自我防卫、个性差异、情绪矛盾、曲解等造成沟通障碍……
怎样才能沟通到位，让企业内部更协调，外部更畅通，销售更有效，这场特训让您体验充分
第十场特训：祝福与承诺
—— 企业核心竞争力的基础：忠诚与贡献
庄重的烛光仪式：企业兴衰，人人有责，责任在我。
受训全员向领导祝福并宣誓承诺：我为团队贡献什么？做到什么？（烛光、 泪光、星光）
经过两天的特训，员工心态得到良好地调整，视野更加开阔，信心十足。员工在美丽的烛光照耀下，忠诚的发自内心的祝福：企业兴旺发达、蒸蒸日上！庄重承诺：做一个100%负责任的经理、主管，为企业的成功贡献一份光和热……